Kebijakan Privasi Gorila99 – Perlindungan Data Pengguna

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh layanan yang disediakan oleh gorila99 melalui platform digital di gorila99.pro, termasuk aplikasi mobile, situs web, dan kanal komunikasi resmi lainnya. Dengan mendaftarkan akun atau terus menggunakan layanan gorila99, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan ini secara penuh.

Gorila99 memahami bahwa privasi bukan sekadar kepatuhan hukum — melainkan bagian dari kepercayaan yang harus dijaga setiap hari. Kami tidak menganggap data pribadimu sebagai aset bisnis yang bisa diperjualbelikan. Bagi kami, data yang kamu percayakan adalah tanggung jawab, dan kami mengelolanya dengan standar keamanan tertinggi yang tersedia.

Dokumen ini ditulis dalam Bahasa Indonesia agar mudah dipahami oleh seluruh pengguna gorila99 di Indonesia. Jika terdapat perbedaan interpretasi antara versi terjemahan dan versi asli, maka versi Bahasa Indonesia ini yang berlaku.

Gorila99 mengumpulkan berbagai kategori data pribadi dalam rangka menyediakan layanan yang aman, terpercaya, dan sesuai regulasi. Berikut adalah rincian jenis data yang kami kumpulkan:

Gorila99 hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang telah ditetapkan. Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti informasi kesehatan, afiliasi politik, atau keyakinan agama kecuali diwajibkan secara eksplisit oleh regulasi yang berlaku.

Data pribadimu dikumpulkan melalui berbagai jalur yang transparan dan dapat kamu kendalikan:

• Pendaftaran Akun: Saat kamu membuat akun gorila99, kami mengumpulkan informasi dasar yang diperlukan untuk verifikasi identitas dan pembuatan profil pengguna.
• Proses Verifikasi KYC: Dalam rangka mematuhi regulasi anti-pencucian uang (AML) dan mengenal nasabah (KYC), kami meminta dokumen identitas resmi seperti KTP atau paspor beserta foto diri.
• Transaksi Keuangan: Setiap proses deposit dan penarikan dana menghasilkan data transaksi yang dicatat secara otomatis untuk keperluan keamanan dan audit.
• Penggunaan Platform: Aktivitasmu di platform — mulai dari permainan yang dimainkan hingga taruhan yang dipasang — dicatat sebagai data penggunaan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Komunikasi dengan Tim Kami: Saat kamu menghubungi layanan pelanggan melalui live chat, email, atau media komunikasi lainnya, percakapan tersebut dapat disimpan untuk keperluan peningkatan layanan.
• Cookie dan Teknologi Serupa: Situs web gorila99 menggunakan cookie dan teknologi pelacak serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Detail lebih lanjut tersedia di Pasal 7.
• Sumber Pihak Ketiga: Dalam kasus tertentu, kami dapat menerima informasi dari mitra verifikasi identitas atau penyedia layanan pembayaran yang bekerja sama dengan gorila99.

Data yang kami kumpulkan digunakan secara eksklusif untuk tujuan-tujuan berikut, dan tidak akan digunakan di luar konteks yang telah dijelaskan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu:

• Pengelolaan Akun: Memproses pendaftaran, memverifikasi identitas, dan memelihara akunmu agar tetap aman dan fungsional.
• Pemrosesan Transaksi: Memfasilitasi deposit, penarikan, transfer bonus, dan segala transaksi keuangan yang kamu lakukan di platform gorila99.
• Kepatuhan Regulasi: Memenuhi kewajiban hukum termasuk verifikasi usia, prosedur KYC, pelaporan AML, dan permintaan dari otoritas yang berwenang.
• Keamanan Platform: Mendeteksi, mencegah, dan menyelidiki aktivitas penipuan, pelanggaran keamanan, atau penyalahgunaan platform.
• Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan secara agregat dan anonim untuk meningkatkan fitur, performa, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi Layanan: Mengirimkan pemberitahuan penting terkait akun, pembaruan kebijakan, konfirmasi transaksi, dan informasi keamanan.
• Komunikasi Promosi: Dengan persetujuanmu, mengirimkan informasi tentang bonus, promosi, dan penawaran eksklusif yang relevan. Kamu dapat berhenti berlangganan kapan saja.
• Permainan Bertanggung Jawab: Memantau pola bermain untuk mengidentifikasi tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan dukungan yang sesuai.

Gorila99 tidak menjual atau menyewakan data pribadimu kepada pihak mana pun. Namun, dalam menjalankan operasional platform, kami bekerja sama dengan pihak ketiga terpercaya yang mungkin memiliki akses terbatas terhadap data tertentu:

• Penyedia Layanan Pembayaran: Bank lokal, dompet digital (OVO, DANA, GoPay, ShopeePay), dan penyedia QRIS yang memfasilitasi transaksi keuanganmu.
• Mitra Verifikasi Identitas: Penyedia layanan KYC pihak ketiga yang membantu memverifikasi keaslian dokumen identitas pengguna.
• Penyedia Layanan Cloud: Platform infrastruktur cloud yang digunakan untuk menyimpan dan memproses data dengan standar keamanan tinggi.
• Penyedia Layanan Analitik: Alat analitik yang membantu kami memahami performa platform secara agregat dan anonim.
• Otoritas Hukum dan Regulasi: Dalam situasi yang diwajibkan oleh hukum, kami akan menyerahkan informasi yang diperlukan kepada penegak hukum atau otoritas regulasi yang berwenang.

Semua mitra pihak ketiga gorila99 diwajibkan untuk menandatangani perjanjian pemrosesan data yang memastikan mereka hanya menggunakan data untuk tujuan yang telah disepakati dan menjaga standar keamanan yang setara dengan yang kami terapkan.

Gorila99 menerapkan serangkaian langkah teknis dan organisasional untuk melindungi data pribadimu dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran:

• Enkripsi SSL/TLS: Semua data yang dikirimkan antara perangkatmu dan server gorila99 dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit.
• Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif seperti kata sandi disimpan dalam bentuk hash kriptografis yang tidak dapat dikembalikan ke bentuk aslinya.
• Kontrol Akses Ketat: Hanya karyawan gorila99 yang memiliki kebutuhan bisnis yang sah yang dapat mengakses data pengguna, dengan izin akses yang dibatasi sesuai perannya.
• Pemantauan 24/7: Sistem keamanan gorila99 dipantau secara real-time untuk mendeteksi dan merespons ancaman keamanan sesegera mungkin.
• Audit Keamanan Berkala: Gorila99 secara rutin melakukan penilaian kerentanan dan uji penetrasi untuk mengidentifikasi dan memperbaiki potensi celah keamanan.
• Pencadangan Data: Data pengguna dicadangkan secara berkala ke lokasi yang terpisah dan aman untuk memastikan pemulihan data jika terjadi insiden teknis.

Meskipun demikian, tidak ada sistem keamanan digital yang dapat menjamin perlindungan 100% absolut. Gorila99 berkomitmen untuk terus meningkatkan sistem keamanan dan menginformasikan kepada pengguna jika terjadi insiden keamanan yang signifikan sesuai dengan kewajiban hukum yang berlaku.

Kamu juga memiliki peran penting dalam menjaga keamanan akunmu sendiri — gunakan kata sandi yang kuat, jangan bagikan kredensial loginmu kepada siapa pun, dan segera hubungi tim gorila99 jika mencurigai adanya akses tidak sah ke akunmu.

Gorila99 menggunakan cookie — file teks kecil yang disimpan di perangkatmu — serta teknologi serupa seperti web beacon dan pixel untuk meningkatkan pengalaman penggunaan platform. Berikut adalah kategori cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti mempertahankan sesi login dan memproses transaksi. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa memengaruhi fungsionalitas utama.
• Cookie Performa: Mengumpulkan data anonim tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami mengidentifikasi dan memperbaiki masalah performa.
• Cookie Fungsional: Mengingat preferensi dan pengaturan akunmu seperti bahasa, tema tampilan, dan metode pembayaran yang terakhir digunakan.
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami pola penggunaan secara agregat dan anonim untuk pengembangan fitur platform ke depannya.

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi beberapa fitur platform gorila99.

Gorila99 menyimpan data pribadimu selama periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang ditetapkan dalam kebijakan ini, kecuali jika hukum mengharuskan atau mengizinkan periode penyimpanan yang lebih lama.

• Data Akun Aktif: Disimpan selama akunmu masih aktif dan untuk jangka waktu yang wajar setelah akun ditutup untuk keperluan administrasi dan audit.
• Data Transaksi Keuangan: Disimpan minimal selama 5 tahun sesuai kewajiban regulasi AML dan perpajakan yang berlaku.
• Data KYC dan Verifikasi: Disimpan selama akun aktif dan minimal 5 tahun setelah penutupan akun sesuai ketentuan hukum.
• Data Komunikasi: Riwayat percakapan layanan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk keperluan pelatihan dan penyelesaian sengketa.
• Data Teknis dan Log: Log sistem dan data teknis disimpan selama maksimal 12 bulan untuk keperluan keamanan dan pemecahan masalah.

Setelah melampaui periode retensi yang ditetapkan, data akan dihapus secara aman atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitas pribadimu.

Server gorila99 berlokasi di yurisdiksi yang memiliki standar perlindungan data yang memadai. Jika ada transfer data lintas batas yang diperlukan, kami memastikan bahwa perlindungan yang setara diterapkan melalui mekanisme transfer data yang sah.

Sebagai pengguna gorila99, kamu memiliki sejumlah hak sehubungan dengan data pribadimu. Gorila99 berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini secara efektif:

Gorila99 adalah platform hiburan yang diperuntukkan secara eksklusif untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sadar mengumpulkan, menyimpan, atau memproses data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.

Jika kami menemukan atau diberitahu bahwa data pribadi pengguna di bawah umur telah dikumpulkan tanpa persetujuan yang sah, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Menangguhkan akun yang terkait secara sementara untuk dilakukan investigasi.
• Menghapus semua data pribadi terkait dari sistem kami sesegera mungkin.
• Membatalkan seluruh transaksi keuangan yang terkait sesuai prosedur yang berlaku.
• Melaporkan insiden kepada otoritas yang berwenang jika diperlukan oleh hukum.

Gorila99 berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, persyaratan hukum baru, atau perkembangan teknologi yang relevan. Setiap perubahan material akan dikomunikasikan melalui:

• Pemberitahuan yang ditampilkan secara mencolok di halaman utama platform gorila99
• Notifikasi email yang dikirim ke alamat yang terdaftar pada akunmu
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" yang tertera di bagian atas dokumen ini

Perubahan akan berlaku efektif sejak tanggal yang ditetapkan dalam pemberitahuan, kecuali dinyatakan lain. Penggunaan layanan gorila99 setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuanmu terhadap kebijakan yang diperbarui.

Gorila99 menyimpan arsip versi kebijakan sebelumnya yang dapat diminta oleh pengguna melalui tim layanan pelanggan untuk referensi.